Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas antes de reservar
¿Cómo reservo un apartamento?
Elige tus fechas en el buscador, revisa la disponibilidad y el precio final de la estancia, y completa la reserva y el pago online de forma segura. Recibes la confirmación al instante.
¿Cobráis comisiones?
No. Al reservar directamente en nuestra web pagas el precio del apartamento sin el recargo que añaden los portales de intermediación.
¿A qué hora puedo entrar y salir?
La entrada es de 14:00 a 21:00 y la salida de 06:00 a 11:00. Tienes el detalle en la página de información para el huésped.
¿Cómo se abre el portal del edificio?
Con Nearkey, desde el móvil: te enviamos el acceso antes de llegar y no hace falta cuadrar horarios para recoger una llave. Funciona por Bluetooth, sin necesidad de cobertura.
¿Cuál es la estancia mínima?
Depende de la temporada y del apartamento. El buscador te avisa si tus fechas no cumplen la estancia mínima antes de que reserves, para que no haya sorpresas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
El pago se realiza online con tarjeta a través de la pasarela segura del motor de reservas. No guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Las condiciones de cancelación dependen de cada apartamento y de las fechas, y se muestran claramente antes de completar el pago.
¿Se admiten mascotas?
No. Los estudios no admiten animales. Tampoco se permite fumar ni celebrar fiestas: encontrarás todas las normas en la página de información para el huésped.
¿Dónde están los apartamentos?
Los cuatro están en el mismo edificio, el Tosca, en San Juan 1, sobre el muelle de Puerto de la Cruz (Tenerife). El casco histórico y la Plaza del Charco quedan a un paso.
¿Quién gestiona los apartamentos?
Sunsea lo lleva un pequeño negocio familiar, y gestionamos nosotros mismos cada apartamento. Si necesitas algo durante la estancia hablas directamente con nosotros, no con una central.
¿Cómo os contacto?
Por teléfono en el +34 620 263 622, por email en info@grayber.es, por WhatsApp con el botón de la web o por WhatsApp con el botón de la web.