Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver
Comment réserver un appartement ?
Choisissez vos dates dans le moteur de recherche, vérifiez la disponibilité et le prix final du séjour, puis finalisez la réservation et le paiement en ligne en toute sécurité. Vous recevez la confirmation immédiatement.
Prenez-vous une commission ?
Non. En réservant directement sur notre site, vous payez le prix de l'appartement sans la majoration ajoutée par les portails de réservation.
À quelle heure puis-je arriver et partir ?
L'arrivée se fait de 14h00 à 21h00 et le départ de 06h00 à 11h00. Vous trouverez le détail sur la page d'informations pratiques.
Comment s'ouvre la porte de l'immeuble ?
Avec Nearkey, depuis votre téléphone : nous vous envoyons l'accès avant votre arrivée, sans avoir à convenir d'un horaire pour récupérer une clé. Cela fonctionne en Bluetooth, sans réseau.
Quelle est la durée minimale de séjour ?
Cela dépend de la saison et de l'appartement. Le moteur de recherche vous prévient si vos dates ne respectent pas la durée minimale avant que vous ne réserviez, pour éviter les surprises.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait en ligne par carte via la passerelle sécurisée du moteur de réservation. Nous ne conservons pas les données de votre carte.
Puis-je annuler ma réservation ?
Les conditions d'annulation dépendent de l'appartement et des dates, et sont clairement indiquées avant la finalisation du paiement.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Non. Les studios n'acceptent pas les animaux. Il est également interdit de fumer et d'organiser des fêtes : vous trouverez toutes les règles sur la page d'informations pratiques.
Où se trouvent les appartements ?
Les quatre sont dans le même immeuble, le Tosca, au 1 San Juan, au-dessus du quai de Puerto de la Cruz (Tenerife). La vieille ville et la Plaza del Charco sont à un pas.
Qui gère les appartements ?
Sunsea est géré par une petite entreprise familiale, et nous nous occupons nous-mêmes de chaque appartement. Si vous avez besoin de quelque chose pendant le séjour, vous nous parlez directement, pas à un standard.
Comment vous contacter ?
Par téléphone au +34 620 263 622, par e-mail à info@grayber.es, par WhatsApp avec le bouton du site.